Legal

Política de privacidade

Como o LigZap coleta, usa, guarda e apaga os dados das ligações que você grava. Última atualização: 25 de agosto de 2026.

Rascunho em revisão jurídica. Este texto descreve a prática pretendida do produto e ainda passará por revisão de advogado antes do lançamento comercial. Os campos entre colchetes serão preenchidos com os dados societários.

1. Quem é o controlador

O serviço LigZap é operado por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO]. Contato do encarregado de dados (DPO): contato@ligzap.com.

2. Quem é controlador do quê

Sobre os dados da sua conta (cadastro, cobrança, uso do produto), o LigZap é controlador. Sobre o conteúdo das ligações que a sua empresa grava, o LigZap atua como operador: quem decide gravar, por quanto tempo guardar e quem pode acessar é a sua empresa. A obrigação de informar o cliente na ponta é de quem grava.

3. Dados que tratamos

  • Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e dados de cobrança.
  • Número conectado: identificador do WhatsApp pareado e metadados de sessão.
  • Ligações: áudio da chamada, transcrição, duração, horário e identificador do contato.
  • Uso do produto: logs técnicos, eventos de erro e métricas de desempenho do app.

4. Para que usamos

  • Prestar o serviço contratado: gravar, transcrever, armazenar e disponibilizar as ligações.
  • Cobrança, suporte e comunicação sobre a conta.
  • Segurança, prevenção a fraude e melhoria técnica do produto (métricas agregadas, sem conteúdo).

Bases legais: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse — este último restrito a segurança e melhoria técnica.

5. Com quem compartilhamos

Com prestadores necessários à operação, sob contrato e obrigação de confidencialidade:

  • [PROVEDOR DE INFRAESTRUTURA] — hospedagem da aplicação.
  • [PROVEDOR DE ARMAZENAMENTO] — guarda dos arquivos de áudio.
  • [PROVEDOR DE TRANSCRIÇÃO] — geração da transcrição.
  • [PROVEDOR DE PAGAMENTO] — processamento de cobrança.

Não vendemos dados e não os cedemos para publicidade de terceiros.

6. Treino de modelos de IA

Seus áudios e transcrições não são usados para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral.

7. Transferência internacional

Parte da infraestrutura pode estar fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD e em cláusulas contratuais com o prestador. [CONFIRMAR REGIÕES].

8. Retenção e exclusão

O histórico segue o prazo do plano contratado. Você pode exportar ou apagar gravações a qualquer momento dentro do app. Encerrada a conta, os dados ficam disponíveis por 60 dias para exportação e são eliminados em seguida, salvo o que a lei obrigar a guardar (registros fiscais e de acesso).

9. Segurança

Dados criptografados em trânsito (TLS) e em repouso, acesso restrito por função, registro de acesso administrativo e gravação armazenada primeiro no dispositivo antes do envio, para não se perder em queda de rede.

10. Direitos do titular

Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Pedidos por contato@ligzap.com, com resposta em até 15 dias. Se o pedido for de um cliente do nosso cliente, encaminhamos a quem gravou a chamada — é essa empresa que decide sobre o conteúdo.

11. Cookies

Este site não usa cookies de rastreamento nem carrega scripts de terceiros. O aplicativo usa apenas cookies necessários à sessão autenticada.

12. DPA e LGPD para empresas

Clientes do plano Business podem assinar um acordo de tratamento de dados (DPA) com descrição de finalidade, subprocessadores, medidas de segurança e prazo de retenção. Solicite por contato@ligzap.com.

13. Alterações

Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail e nesta página, com pelo menos 15 dias de antecedência.